นโยบายการจัดส่ง

นโยบายการจัดส่งสินค้า

ขอบคุณที่สั่งซื้อสินค้ากับ **Saint Claire**
เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าอย่างรวดเร็วและปลอดภัย เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าครบถ้วนและอยู่ในสภาพสมบูรณ์

1. พื้นที่ให้บริการจัดส่ง

ทางร้านให้บริการจัดส่งสินค้าภายในประเทศไทย ผ่านบริษัทขนส่งเอกชน เช่น Kerry Express, Flash Express, J&T Express, ไปรษณีย์ไทย หรือขนส่งอื่น ๆ ตามความเหมาะสมของพื้นที่จัดส่ง

ในกรณีที่พื้นที่ของลูกค้าอยู่นอกเขตให้บริการของบริษัทขนส่ง ทางร้านจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเพื่อหาวิธีจัดส่งที่เหมาะสม

2. ระยะเวลาในการเตรียมสินค้า

หลังจากลูกค้าชำระเงินสำเร็จ ทางร้านจะใช้เวลาเตรียมและแพ็คสินค้าโดยประมาณ **1–2 วันทำการ**

คำสั่งซื้อที่ได้รับหลังเวลา **[เวลา 15.00 น.]** อาจถูกดำเนินการในวันทำการถัดไป

วันทำการของทางร้านคือ **วันจันทร์–วันเสาร์** ยกเว้นวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์

3. ระยะเวลาในการจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณมีดังนี้

* กรุงเทพฯ และปริมณฑล: ประมาณ **1–2 วันทำการ**
* ต่างจังหวัด: ประมาณ **1-2 วันทำการ**
* พื้นที่ห่างไกลหรือเกาะ: อาจใช้เวลาประมาณ **1-3 วันทำการ**

ระยะเวลาดังกล่าวเป็นเพียงการประมาณการเท่านั้น อาจมีความล่าช้าจากบริษัทขนส่ง สภาพอากาศ วันหยุดยาว หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทางร้าน

4. ค่าจัดส่งสินค้า

ค่าจัดส่งสินค้าจะคำนวณและแสดงให้ลูกค้าทราบในขั้นตอนชำระเงิน

ทางร้านอาจมีโปรโมชั่นจัดส่งฟรีตามเงื่อนไขที่กำหนด เช่น

* จัดส่งฟรีเฉพาะสินค้าหรือช่วงโปรโมชั่นที่ร่วมรายการ

โปรดตรวจสอบรายละเอียดค่าจัดส่งก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

5. การแจ้งเลขพัสดุ

เมื่อสินค้าถูกส่งออกแล้ว ทางร้านจะแจ้งเลขพัสดุให้ลูกค้าทราบผ่านช่องทางที่ลูกค้าให้ไว้ เช่น อีเมล SMS , LINE หรือช่องทางติดต่ออื่น ๆ

ลูกค้าสามารถนำเลขพัสดุไปตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้จากเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของบริษัทขนส่งนั้น ๆ

6. ข้อมูลที่อยู่จัดส่ง

ลูกค้าต้องกรอกชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลการจัดส่งให้ถูกต้องครบถ้วนก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

หากลูกค้ากรอกข้อมูลผิด เช่น ที่อยู่ไม่ครบ เบอร์โทรผิด หรือไม่มีผู้รับสินค้า อาจทำให้การจัดส่งล่าช้าหรือสินค้าถูกตีกลับ

ในกรณีสินค้าถูกตีกลับเนื่องจากข้อมูลของลูกค้าไม่ถูกต้อง ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งเพิ่มเติมในการจัดส่งใหม่

7. การเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง

หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง กรุณาติดต่อทางร้านโดยเร็วที่สุดหลังจากสั่งซื้อ

หากสินค้าได้ถูกจัดส่งออกจากร้านแล้ว ทางร้านอาจไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งได้ ลูกค้าจะต้องติดต่อบริษัทขนส่งโดยตรง หรือรอให้สินค้าถูกตีกลับตามขั้นตอนของขนส่ง

8. กรณีจัดส่งล่าช้า

หากพัสดุล่าช้ากว่าระยะเวลาที่แจ้งไว้ ลูกค้าสามารถติดต่อทางร้านเพื่อให้ช่วยตรวจสอบสถานะกับบริษัทขนส่ง

ทางร้านจะพยายามช่วยประสานงานให้ดีที่สุด แต่ความล่าช้าที่เกิดจากบริษัทขนส่ง เหตุสุดวิสัย หรือข้อมูลจัดส่งไม่ถูกต้อง อาจอยู่นอกเหนือการควบคุมของทางร้าน

9. สินค้าเสียหายระหว่างจัดส่ง

หากลูกค้าได้รับสินค้าที่เสียหาย แตก รั่ว หรือไม่สมบูรณ์จากการจัดส่ง กรุณาติดต่อทางร้านภายใน **24 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า**

กรุณาแนบหลักฐานดังนี้

* รูปถ่ายกล่องพัสดุด้านนอก
* รูปถ่ายสินค้าและความเสียหาย
* วิดีโอขณะเปิดพัสดุ หากมี
* เลขคำสั่งซื้อหรือเลขพัสดุ

ทางร้านจะตรวจสอบและดำเนินการตามความเหมาะสม เช่น เปลี่ยนสินค้าใหม่ ส่งสินค้าทดแทน หรือชดเชยตามเงื่อนไขของร้าน

10. กรณีพัสดุสูญหาย

หากระบบขนส่งแจ้งว่าสินค้าสูญหาย ทางร้านจะช่วยประสานงานกับบริษัทขนส่งเพื่อตรวจสอบสถานะพัสดุ

หากยืนยันได้ว่าสินค้าสูญหายจริงจากกระบวนการขนส่ง ทางร้านจะพิจารณาส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินตามความเหมาะสม

11. สินค้าพรีออเดอร์

สำหรับสินค้าพรีออเดอร์ ระยะเวลาเตรียมสินค้าและจัดส่งอาจแตกต่างจากสินค้าพร้อมส่ง โดยทางร้านจะแจ้งระยะเวลาโดยประมาณไว้ในหน้าสินค้านั้น ๆ

หากลูกค้าสั่งซื้อสินค้าพร้อมส่งรวมกับสินค้าพรีออเดอร์ ทางร้านอาจจัดส่งพร้อมกันเมื่อสินค้าครบ หรือแยกจัดส่งตามเงื่อนไขที่แจ้งไว้

12. ช่องทางติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า กรุณาติดต่อทางร้านได้ที่

**ชื่อร้าน:** Saint Claire
**อีเมล:** Thanachat.p@gmail.com
**โทร:** 089-005-3674
**LINE ID: melasma
**เวลาทำการ:** [ จันทร์–เสาร์ เวลา 09.00–18.00 น. ]